الشروط والأحكام

(1) المنتج الذي كان معيبًا بالفعل عند التسليم (حالة الضمان) سيتم استبداله بمنتج خالٍ من العيوب أو تم إصلاحه بشكل احترافي (أداء لاحق) وفقًا لاختيار العميل وعلى نفقة Family Friend. يتم إبلاغ العميل بعدم وجود حالة ضمان إذا كان المنتج يتمتع بالجودة المتفق عليها وقت نقل المخاطر. لا توجد حالة ضمان في الحالات التالية على وجه الخصوص:
  أ) في حالة حدوث ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو الاستخدام غير السليم من قبل العميل ،
  ب) عن الأضرار التي تسببها المنتجات التي تتعرض لتأثيرات خارجية ضارة (على وجه الخصوص درجات الحرارة الشديدة والرطوبة والإجهاد البدني أو الكهربائي غير العادي وتقلبات الجهد والبرق والكهرباء الساكنة والنار).

(2) لا يقدم Family Friend أيضًا أي ضمان للخطأ الذي نشأ نتيجة للإصلاحات غير الصحيحة من قبل شريك الخدمة غير المصرح به من قبل الشركة المصنعة.

(3) إذا كان نوع الأداء التكميلي الذي يرغب فيه العميل (تسليم بديل أو إصلاح) يتطلب جهدًا ، في ضوء سعر المنتج ، مع مراعاة محتوى العقد ومتطلبات حسن النية ، غير متناسب بشكل صارخ مع مصلحة أداء العميل - مع القيمة على وجه الخصوص للبند الذي تم شراؤه في حالة خالية من العيوب ، وأهمية العيب ومسألة ما إذا كان يمكن استخدام النوع الآخر من الأداء اللاحق دون عيوب كبيرة للعميل - مطالبة العميل يقتصر على النوع الآخر من الأداء اللاحق. حق صديق العائلة. رفض هذا النوع الآخر من الأداء التكميلي في ظل الحالة المذكورة أعلاه يظل غير متأثر. 

(4) في حالة الإصلاح وفي حالة التسليم البديل ، يلتزم العميل بإرسال المنتج إلى عنوان الإرجاع المحدد بواسطة Family Friend على حساب Family Friend ، موضحًا رقم الطلب. قبل تقديم المنتج ، يجب على العميل إزالة أي كائنات قام بإدخالها من المنتج. صديق العائلة غير ملزم بفحص المنتج لتركيب هذه الأشياء. Family Friend غير مسؤول عن فقدان هذه العناصر ، ما لم يتمكن Family Friend من التعرف دون مزيد من اللغط على أن هذا العنصر قد تم إدخاله في المنتج عند إعادة المنتج (في هذه الحالة ، يقوم Family Friend بإبلاغ العميل و اجعل العنصر جاهزًا ليقوم العميل باستلامه ؛ يتحمل العميل التكاليف المتكبدة). بالإضافة إلى ذلك ، قبل إرسال منتج للإصلاح أو الاستبدال ، يجب على العميل ، إذا لزم الأمر ، عمل نسخ احتياطية منفصلة من برنامج النظام على المنتج والتطبيقات وجميع البيانات على وسيط بيانات منفصل وإلغاء تنشيط جميع كلمات المرور. لا يتم أخذ المسؤولية عن فقدان البيانات. وبالمثل ، بعد إعادة المنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله إلى العميل ، يتحمل العميل مسؤولية تثبيت البرامج والبيانات وإعادة تنشيط كلمات المرور. 

(5) إذا أرسل العميل البضائع للحصول على منتج بديل ، فإن إرجاع المنتج المعيب يعتمد على الشرط التالي: إذا كان العميل قادرًا على استخدام البضائع بين التسليم والإرجاع في حالة خالية من العيوب ، فهذا لديه قيمة البضائع المسحوبة منه مقابل الاستخدامات. يجب على العميل دفع تعويض عن الخسارة أو التدهور الإضافي للبضائع الذي لم يكن بسبب العيب واستحالة تسليم البضائع غير الناتجة عن العيب في الفترة بين تسليم البضائع وإعادة البضائع. لا يتعين على العميل دفع أي تعويض عن تلف البضائع الناجم عن الاستخدام المقصود للبضائع. لا ينطبق الالتزام بالتعويض عن القيمة على إرجاع المنتج المعيب في حالة الضمان ،
  أ) إذا ظهر العيب الذي يؤهلك للسحب فقط أثناء المعالجة أو التحويل ،
  ب) إذا كان Family Friend مسؤولاً عن التدهور أو الخسارة أو إذا كان الضرر قد حدث أيضًا في Family Friend ،
  ج) إذا كان التلف أو الفقد قد حدث في مقر العميل ، مع ملاحظة العناية التي يبذلها في شؤونه الخاصة.

(6) يستند التزام العميل بدفع تعويضات في حالة خرق الالتزام بإعادة البضائع التي يكون العميل مسؤولاً عنها إلى الأحكام القانونية.

(7) يمكن للعميل أن يختار الانسحاب من العقد أو تخفيض سعر الشراء إذا لم يؤد تسليم الإصلاح أو الاستبدال إلى حالة تعاقدية للمنتج خلال فترة زمنية معقولة. 

(8) بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون هناك أيضًا مطالبات ضد الشركة المصنعة في إطار الضمان الممنوح من قبل الشركة المصنعة ، والتي تستند إلى شروط الضمان المقابلة. 

(9) ينتهي الضمان القانوني لـ Family Friend بعد عامين من تسليم البضائع. يبدأ الموعد النهائي بمجرد استلام البضائع.